मुख्यमंत्री स भगवंत सिंह मान के नेतृत्व वाली सरकार प्रदेशवासियों को बेहतर, कुशल, सुविधाजनक और पारदर्शी सेवाएं देने के लिए प्रतिबद्ध है। इसी दिशा में काम करते हुए जल आपूर्ति और सैनिटेशन विभाग के शिकायत निवारण केंद्र द्वारा अब तक 99.70 फीसदी शिकायतों का निपटारा किया गया है।
जल आपूर्ति और सैनिटेशन मंत्री स हरदीप सिंह मुंडिया ने जानकारी देते हुए बताया कि पंजाब में लंबे समय से विभाग द्वारा एक शिकायत निवारण केंद्र स्थापित किया गया है। 31 जनवरी 2025 तक इस केंद्र में कुल 1,38,331 शिकायतें प्राप्त हुई थीं, जिनमें से 99.70 फीसदी शिकायतों का सफलतापूर्वक निपटारा किया जा चुका है।
स मुंडिया ने आगे कहा कि प्रदेश के निवासी बिना किसी बाधा के 24×7 टोल-फ्री नंबर 1800-180-2468 पर कॉल करके अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं, और उनके त्वरित समाधान को सुनिश्चित किया जा रहा है। उपभोक्ता केंद्र पर कॉल करके अपनी शिकायत की स्थिति की जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं, और उनकी संतुष्टि के बाद ही शिकायत का निपटारा किया जाता है।
जल आपूर्ति और सैनिटेशन मंत्री ने कहा कि ग्रामीण क्षेत्रों में स्वच्छ पेयजल और सैनिटेशन सुविधाएं प्रदान करने के लिए विभाग लगातार कार्य कर रहा है। जनता से सीधा संवाद करके उनकी प्रतिक्रिया ली जा रही है और शिकायतों का तुरंत समाधान किया जा रहा है।
